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市民满意度调查结果

就所收集问卷的资料进行分析，可反映出市民对本局服务的满意程度 (详见下表)，其满意度共分五个层面，分别是方便程度、员工服务、环境设备、内部流程及服务效果作出评分。

	2008 年 9 月至 2009 年 6 月
	2007 年 9 月至 2008 年 3 月